Términos de Servicio
Este documento es claro y está escrito en español simple. Si tenés alguna duda, escribinos a team@timelessai.pro.
1. ¿Qué es Timeless y qué ofrecemos?
Timeless AI ("Timeless", "nosotros") es un servicio de asistente virtual con inteligencia artificial para hoteles, restaurantes, clínicas, centros de belleza y otros pequeños negocios. El servicio incluye:
- Un asistente virtual personalizado con el nombre y la información de tu negocio
- Panel de gestión para ver las conversaciones
- Reporte semanal por email
- Soporte técnico por email
2. Precio y facturación
El servicio se factura mensualmente por adelantado. El precio depende del mercado:
- Europa (España, Suiza): USD 79/mes
- Latinoamérica: USD 49/mes
El precio se acuerda al momento de contratar y queda fijo mientras el servicio esté activo. No hay cargos por mensaje ni por uso adicional.
3. Cancelación
Sin contrato de permanencia. Podés cancelar en cualquier momento con 15 días de aviso por email a team@timelessai.pro. No hay penalidades ni cargos de salida. El servicio continúa activo hasta el fin del período ya pagado.
4. Qué garantizamos
- El asistente virtual estará disponible el 99% del tiempo (excluye mantenimiento programado o fallas de proveedores externos como OpenAI o n8n)
- Respuesta a consultas de soporte dentro de 48 horas hábiles
- Notificación previa ante cambios de precio con 30 días de anticipación
5. Qué no garantizamos
El asistente responde basándose en la información que nos proporcionás. No somos responsables de:
- Respuestas incorrectas derivadas de información desactualizada o incompleta que nos hayas enviado
- Reservas o turnos perdidos por fallas en el servicio
- Daños indirectos o pérdida de ingresos causados por el uso del servicio
- Interrupciones causadas por proveedores externos (OpenAI, Google, etc.)
Si el asistente comete un error, lo corregimos sin costo. Pero la responsabilidad máxima de Timeless está limitada al valor del último mes de servicio pagado.
6. Tus datos son tuyos
Los datos de tu negocio y de tus clientes te pertenecen a vos. Timeless no vende, comparte ni usa esa información para ningún propósito que no sea la operación del servicio contratado.
Podés pedirnos la eliminación completa de tus datos en cualquier momento enviando un email a team@timelessai.pro.
7. Uso aceptable
Queda prohibido usar el servicio para:
- Engañar o estafar a tus clientes
- Actividades ilegales de cualquier tipo
- Spam o comunicaciones masivas no solicitadas
- Recolección de datos personales sin consentimiento
El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata del servicio sin reembolso.
8. Modificaciones al servicio
Podemos modificar o mejorar el servicio en cualquier momento. Si los cambios afectan negativamente las funciones que contrataste, te avisamos con 30 días de anticipación y podés cancelar sin penalidad.
9. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Suiza. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente por email se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios del cantón de domicilio de Timeless AI.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos:
📧 team@timelessai.pro
🌐 timeless-site.pages.dev